Politique de remboursement

Les clients disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, conformément aux dispositions légales applicables.

Pour être éligibles à un retour, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine permettant leur remise en vente.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits ouverts, descellés, consommés, personnalisés ou détériorés après réception ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

SAS MANIKA LAB – NAYUMA • Tea & Mood
2405 Route des Dolines CS10065
06560 Sophia-Antipolis – France

Sauf erreur imputable au vendeur ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement des produits retournés et acceptés sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et de la vérification des produits retournés par le vendeur.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

En cas de réception d’un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à la commande, le client est invité à contacter : contact@nayumatea.com dans les meilleurs délais en joignant si possible des photographies du produit concerné.